ELTO

利用規約

株式会社ドリームエクスチェンジ(以下、「甲」という)は、甲が運営する「ELTO」上で提供するオンライン英会話及びE-learningサービス(以下「当サービス」という)の申込希望者及び利用者(以下、「乙」という)が、当サービスを利用することに関して以下の利用規約(以下、「当規約」という)を定めます。乙は、当規約及び甲が別途定めるプライバシーポリシーを熟読しなければなりません。なお、甲は、乙が当サービスへの登録申込を行った時点を持って当規約の全ての条項に同意したものとみなします。

第1条(当規約の適用の範囲)

1項 当規約の適用の範囲は、甲のウェブページ(以下、「当ウェブ」という)に加え、甲が提供するアプリケーション及び電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。

2項 乙は、当サービスへの登録が完了した日より当利用規約を遵守する義務を負います。無料会員として、甲が定める回数分、 無料でサービスを利用できる期間も同様に当利用規約を遵守する義務を負います。

第2条(当サービスの登録)

1項 乙は甲が定める手段にて当サービスへの登録申込を行うものとします。尚、乙は、当サービスの登録に当たり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
1. 通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること。
2. 乙は、甲が定める当サービスの利用に必要な環境を整えること。
3. 乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
4. 当サービスの利用料金を当規約第4条に定める決済方法により支払うこと。
5. 乙に対して当サービスによる電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することが出来ること。
6. カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管するということ。
7. 当サービスの登録は、甲の電子メールによる承諾の通知を持って完了するものとします。

2項 当サービスの登録は、甲の電子メールによる承諾の通知を持って完了するものとします。
3項 当サービスを利用するために必要なインターネット接続環境は、乙が用意するものとします。甲は、乙が用意したインターネット接続環境に起因する諸問題に関し、責任を負わないものとします。
4項 乙は、当サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となるすべての設備を自己の費用と責任において準備し、当サービスが利用可能な状態に置くものとします。また、自己の費用と責任でインターネットにより当サービスに接続するものとします。
5項 乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該登録申込を拒否することができます。また、登録が既に完了した場合でも、当該登録を取り消すことが出来ます。
1. 乙が実在しない場合。
2. 登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
3. 乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
4. 乙が指定したクレジットカード又はその他決済サービスが存在しない又は利用停止中である場合。
5. 乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合 乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
6. その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合。

6項 乙は、登録完了後、当利用規約第4条に定める利用料金の初回の支払いが甲により甲のシステム上で確認された日(以下、「利用開始日」という)から当サービスの利用を開始できるものとします。
7項 乙が当サービスの登録に使用したメールアドレス、パスワード等ログイン又は当サービスの利用に必要な情報(以下、「パスワード等」という)は、乙が厳重に管理しなければなりません。甲は、ログイン時に入力されたパスワードと登録されたものとの一致を持って当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなすことが出来ます。
8項 乙はパスワード等を第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。
9項 乙は、パスワード等を失念した場合又は第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより生じる全ての損害等を賠償する義務を負うものとします。
10項 乙が利用契約締結の際またはその後に甲に届け出た内容に変更が生じた場合、乙は、遅滞なくその旨を甲に届け出るものとします。
11項 前項の届出を怠った場合、乙が不利益を被ったとしても、甲は一切その責任を負いません。また、甲からの通知等が契約者に不到達となっても、通常到達し得るときに到達したものとみなします。
12項 甲は、届出のあった変更内容を審査し、本サービスの利用を一時的に停止し、または利用契約を解除することがあります。

第3条 (当サービスの有効期間)

1項 当サービスの利用可能期間は、利用開始日の日付(例:利用開始日が1月15日であれば毎月15日)を起算日として1ヶ月を単位(以下、「利用月」という)とし、契約申込を行った月数分とします。
2項 利用可能期間は、理由の如何を問わず中断されないものとします。
3項 利用可能期間は、利用料金を支払うことにより更新することが出来ます。尚、同支払い方法は、第4条に定める手段にて行われるものとします。

第4条(利用料金・利用料金の支払い方法)

1項 乙は、甲に対して、当サービス の利用料金を以下のいずれかの方法にて支払わなければなりません。
1. クレジットカード
2. 銀行決済(ペイジー対応ATMでの現金振り込み又はインターネットバンキング)
3. 又は登録手続において乙より申し出があり、甲によって承諾されたその他の支払方法。

2項 乙は、クレジット決済において利用月を1ヶ月で申し込みを行った場合、当該支払い方法により当サービスを利用する場合、利用可能期間は、当規約第9条に定める利用停止手続きを行わない限り、同利用料金にて自動で更新されるものとします。※但し、申し込み時に毎月自動引き落としを選択しない場合は手動で更新される。
3項 乙は、甲より割引クーポンを受け取り申し込み時に使用する場合に、設定された割引が適用されます。
4項 乙が受け取る各種クーポンは、利用期限が有効の間のみ利用が可能となり、また解約に伴う各種クーポンの払い戻しに応じないものとする。
5項 乙は、ATMでの現金振り込みにより決済を行った場合、当サービスの利用開始日は甲が入金の確認を行った日とする。

第5条(有料会員契約の中途解約と返金手続き)

乙は、特定商取引法の中途解約に関する条項に基づき、利用可能期間が1ヶ月分以上残っている場合、未利用の利用月分の利用料金の返金を請求することができます。乙は、中途解約を希望する場合は、原則として、ELTOサポートデスクにE-mail連絡にて通知を行うことにより有料会員契約を中途解約できるものとします。

連絡先:ELTOサポートデスク
メールアドレス:info@eltosystem.com

有料会員契約が中途解約となる場合、甲は特定商取引法の中途解約に関する条項に基づき、540円の解約手数料を請求することとし、返金する利用料金と同手数料を対等額で相殺することができるものとします。

第6条(サービス規定)

1項 乙は、レッスンの受講日時を当該レッスンの開始日時の60分前までに予約しなければなりません。
2項 乙はレッスンの予約を7日先まで行うことが出来るものとします。ただし、予約可能なレッスン数の上限は、同時期に3度までとします。
3項 前2項の予約は、当ウェブ上の乙の予約状況に当該予約が反映された時点で成立するものとします。
4項 レッスンは、1レッスンを25分間とします。ただし、通信障害や停電、自然災害等でレッスンの継続が不可能となった場合、レッスンを中断することがあります。
5項 乙がレッスンの開始時刻の経過後、15分を経過してもログインしない場合は、甲は乙がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを終了することが出来るものとします。
6項 乙はレッスンの受講をキャンセルする場合、甲に対して、当該レッスン開始時刻の60分前までに当ウェブ上でキャンセルの手続きを行わなければなりません。なお、キャンセルの手続きは、甲が定める手段にて行われるものとします。
7項 甲は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行った場合、乙に対して、警告、改善指導等を行うことが出来るものとします。なお、指導に従わない場合、甲は、乙に対して、第8条の処分等を行うことが出来るものとします。

第7条(禁止事項)

1項 乙は、甲が定める以下の禁止行為を行わないものとします。禁止行為が甲により確認された場合、第8条に基づき、然るべき適切な処置を取らせて頂きます。
1. 乙が当サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保にすること。また、パスワード等を第三者に譲渡、貸与等すること又は第三者に使用させること。
2. 他者への成りすまし及び意図的に誤解させる行為
3. 甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害する行為
4. 違法行為、公序良俗に反する行為
5. 当サービスを他の利用者・講師に違法行為を勧誘又は助長する行為
6. 当サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、不利益をこうむる行為。
7. ウィルス等の有害なコンピュータープログラムやファイル等を送信及び、他者が受信可能な状態におく行為。
8. 商業活動、営利を目的とした利用及びその準備行為。ただし、甲が別途承認した場合は、その承認の範囲内で営業活動を行うことが可能とします。
9. 無限連鎖講(ネズミ講)やマルチ商法、アダルトサイト等への勧誘。連鎖的なメール転送を依頼する行為及び当該依頼に応じて転送する行為。
10. 本人の同意を得ることなく又は詐欺的な手段により、他者の個人情報を収集、開示する行為。
11. 問題性の強いデマ、風説を流布する行為。
12. 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為。
13. 講師及び他の受講者への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。
14. 講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線等項の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
15. 講師及び他の受講者に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
16. 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙本人又はその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。
17. 講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
18. 甲のカスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、又はカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為。
19. 当サービスの運営または他者の本サービスの利用を妨害し、もしくはそれらに支障をきたす行為など、甲が合理的な理由に基づき、不適切と判断する行為。
20. その他、甲が不適当と判断する行為。

2項 乙は、前項に違反する行為に起因して甲又は第三者に損害が生じた場合、当サービスからの退会後であっても、全ての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

第8条(罰則規定)

1項 甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙に対して、当サービスの利用の一時停止又は登録の取り消しの処分を行うことが出来ます。
1. 乙が第7条に定める禁止行為を行った場合。
2. 乙が当規約の各規定に違反した場合。
3. 乙が利用料金の支払いを遅滞又は怠った場合。
4. 乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。
5. その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。
6. 乙が前項に基づき甲から処分を受けた場合、甲は、乙に対して、乙が既に支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。

2項 処置内容に関する決定権は甲に有り、診断結果に関するご質問や苦情は一切受け付けないものとします。

第9条(利用停止および退会)

1項 利用停止とは、ご利用料金の支払いを止めて当サービスの利用を停止すること言います。
2項 乙は、甲が定める手段にて利用停止の申請を行うものとします。なお、甲が乙からの利用停止の申請を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で利用停止手続きの完了とします。
3項 利用停止申請は、翌利用月が開始する2日前までにおこなわれなければなりません。同期間内に申請がなされない場合は、翌々利用月からの停止となります。
4項 退会とは、当サービスの利用を停止し、登録情報を削除することを言います。乙は、登録情報の削除を電子メール等で送信し、甲が乙からの依頼を確認し、登録情報の削除を行った時点で、会員資格を喪失するものとします。
5項 乙は、退会が完了した場合、会員資格を喪失した時点を持って当サービスの一切の権利を失うものとし、甲に対していかなる請求を行うことが出来ないものとします。
6項 乙は、自身の行為等に起因して甲又は第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、全ての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

第10条(電子メールによる通知)

1項 甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からのメール通知等の受信を全て拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信が出来るものとします。
2項 電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス(以下、「指定メールアドレス」という)宛への発信を持って完了したものとみなします。
3項 乙は、指定メールアドレスに関する各種設定を変更し、甲(ドメイン名:eltosystem.com)からの電子メールの受信を許可しなければなりません。
4項 甲は、甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じる全ての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

第11条(登録情報の取扱い)

1項 甲は、乙の登録情報を、甲が別途定めるプライバシーポリシーに則り、適正に管理するものとします。
2項 甲は、乙の登録情報 を、当 サー ビスの提供のために使用します。また、今後のサービス向上、通信品質の調査を目的として、レッスン中の乙の音声または画像を録音、録画す る場合がございます。なお、録音、録画された情報は利用目的達成後に遅延なく消去いたします。
3項 甲は、乙の登録情報を乙の事前の承諾無く第三者に開示しないものとする。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

1. 法令等に基づき開示を求められた場合
2. 公的機関より開示を求められた場合
3. 当サービスの提供の目的で当サービスの一部を委託する第三者に提供する場合

第12条(著作権および所有権)

1項 当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、教材等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾無く同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上への転載等を行ってはなりません。
2項 甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差し止め請求、名誉回復措置等請求)を行うことが出来るものとします。
3項 乙は、本サービスを構成する当サービスのウェブサーバ上にあるすべての情報およびソフトウェア(以下「コンテンツ」という)を第三者に開示してならないものとします。
4項 乙は、第三者に対し本サービスの再使用権の設定、頒布、販売、譲渡、貸与を行ってはならないものとします。

第13条(当サービスの日時表示)

当サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払いの期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間(GMT+9:00)によるものとします。

第14条(サービスの停止)

次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、利用者に事前又は事後の通知を行い、本サービスの提供を停止することが出来ます。

1. サーバー又は周辺設備の保守、点検または整備が必要と当社が認めた場合。
2. コンピューターウィルス感染防止の手段として、サーバーまたは周辺設備の停止が必要と当社が認めた場合。
3. 国内外での政治情勢悪化・自然災害やインターネット回線に不具合が生じた場合。
4. 法令、またはこれらに基づく措置により当サービスが提供できない場合。

第15条(本サービスの終了)

当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ利用者に通知することなく、いつでも、本サービスの全部又は一部の内容を変更し、又その提供を中止することが出来るものとします。

第16条(免責事項)

乙は、下記に定める事項に起因又は関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことにあらかじめ同意します。

1. 甲は、事前にウェブ上での掲示又は乙への電子メールの送信により通知をすることで当サービスを中断又は終了する場合。
2. 本サービスに関連して生じた間接的、付随的、懲罰的、及び派生的損害。(遅延、不履行、サービスの停止を含むが、これらに限定されません)
3. 乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。
4. 乙の過失によるパスワード等の紛失又は使用不能により当サービスが利用できなかった場合。
5. 当サービスの学習効果等。

第17条(当規約の変更)

甲は、乙に対して何ら通知を行うことなく当利用規約を変更することが出来るものとします。変更後の利用規約は、当サービスのウェブページを介して甲が情報を公開した時点で効力を生じるものとし、乙は同変更方法にあらかじめ同意するものとします

第18条(準拠法および専属的合意管轄裁判所)

当規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲及び乙は、当サービス又は当規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることにあらかじめ合意するものとします。

付則 当利用規約は2012年11月16日より実施いたします。

付則 当利用規約は2013年1月9日に改訂しました。

付則 当利用規約は2013年2月4日に改訂しました。

付則 当利用規約は2013年6月25日に改訂しました。

付則 当利用規約は2014年1月6日に改訂しました。

付則 当利用規約は2014年8月12日に改訂しました。